A www.dinottematrac.hu weboldalon elérhető online áruházban történő megrendelések Általános Szerződési Feltételei

PREAMBULUM

Jelen ÁSZF a Szeko Kanapé Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató) által a www.dinottematrac.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevők (a továbbiakban: Vevő) jogait és kötelezettségeit tartalmazza (Szolgáltató és Vevő a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.dinottematrac.hu weboldalon keresztül történik.

IMPRESSZUM (Szolgáltató adatai):

Cégnév: Szeko Kanapé Korlátolt Felelősségű Társaság Rövidített cégnév: Szeko Kanapé Kft.

Székhely: 6724, Szeged, Körtöltés utca 32. I. em. 2. E-mail cím: dinottematrac@gmail.com

Telefonszám: 06-30/330-48-29

Vevőszolgálat: elérhetőségei az 1.4. pontban olvashatók

Nyilvántartásba bejegyző bíróság neve: Szegedi Törvényszék Cégbírósága Cégjegyzékszám: 06-09-016012

Adószám: 22951069-2-06

Szerződés nyelve: magyar

• ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.dinottematrac.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházon (a továbbiakban: Dinottematrac Online Áruház) keresztül történik.

1. A Dinottematrac Online Áruházban történő vásárlás jelen ÁSZF-ben meghatározott módon elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges.

1. A Szolgáltató tárhelyszolgáltatója, aki a Weboldalon kínált áru megvásárlásával, illetve szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban az Vevő által biztosított információkat tárolja:

Szolgáltató neve: WebHostIcon Tárhely- és Domain Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság. Szolgáltató rövidített neve: WebHostIcon Tárhely- és Domain Szolgáltató Kft.

Szolgáltató székhelye: 1081 Budapest, Légszesz u. 4. Szolgáltató cégbírósági bejegyzési száma: Cg.01-09-949386 Szolgáltató adószáma: 23023071-2-42

Szolgáltató bankszámlaszáma (CIB Bank Zrt.): 10700684-66030142-5200000 Szolgáltató e-mail címe: ugyfelszolgalat@webhosticon.hu

Szolgáltató honlapja: https://webhosticon.hu

1. A Dinottematrac Online Áruház vonatkozásában rendelkezésre álló Vevőszolgálat, mely tanácsadási/tájékoztatási és panaszkezelési feladatokat lát el:

Vevőszolgálat nyitvatartási ideje:

Hétfő – Péntek: 9:00 – 18:00 Szombat:9:00-13:00 

Telefon: 06-30/330 48 29

Internet cím:www.dinottematrac.hu

E-mail cím: dinottematrac @gmail.com

1. A megrendelés leadása a jelen ÁSZF-nek, illetve a külön dokumentumba foglalt Adatvédelmi Szabályzatnak a jelen ÁSZF-ben rögzítettek szerinti kifejezett elfogadásához kötött.
   
2. A Felek között a Weboldalon kínált áru megvásárlása, illetve szolgáltatás igénybevétele tárgyában magyar nyelven létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt foglalt szerződésnek, azokat az Eladó nem iktatja. 

1. A webáruházban történő vásárláshoz nem szükséges regisztráció.

1. A Szolgáltatót a Vevő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémákért, károkért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Vevő a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható vagy a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató minden regisztrációt önálló személyként kezel. A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, a Saját fiókom menüponton belül a Saját adataim, illetve Saját címeim menüpontra kattintással van lehetőség. Szolgáltatót a regisztrált adatok Vevő által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibákért semminemű felelősség nem terheli.

• SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

1. A Dinottematrac Online Áruházban kínált áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet megismerni. A Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a Weboldalon vagy a használati utasításban nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik. Amennyiben az Vevőnek a Weboldalon található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban a Weboldalon közölteknél több információra van szüksége vagy más kérdése merülne fel a vásárlás előtt, a Szolgáltató Vevőszolgálatától kérhet felvilágosítást. A Szolgáltató által forgalmazott termék – ahol ezt a jogszabályok előírják – használati utasítását a Szolgáltató az áruhoz mellékeli. Ha a Vevő esetlegesen nem kapja kézhez az áruval együtt a kötelező használati utasítást, azt haladéktalanul – mielőtt az árut használatba veszi – jelezze a Szolgáltató Vevőszolgálatánál, amely késedelem nélkül gondoskodik a használati utasítás pótlásáról. A Weboldalon megjelenített termék képek helyenként csak illusztrációk (tájékoztató jellegűek), azok a valóságtól eltérhetnek; mint ahogy a Weboldalon megjelentetett ábrák, rajzok, súly- és méret adatok is. A bútorok méreténél a gyártók a +,-5% megengedett eltérést tartják fenn. A matracoknál megengedett +/- 1cm méretbeli eltérés, különösen a matrac magassága esetén, ahol a általános eltérés ±1 cm lehet, de a matrac többi méretnél is lehet ±1 % eltérés. Ez az eltérés nem jelent gyártási hibát, és nem csökkenti a termék minőségét. A matrac magassága minden esetben közepén mérendő.  A matracban lévő hab színe a képeken csak illusztrálására szolgál, nem mindig kell megegyeznie a felhasznált hab eredeti színével. A színbeli különbség a matrac tulajdonságait nem befolyásolja. A színek monitoronként, telefon kijelzőként eltérőek lehetnek. 
2. A vételár magyar forintban értendő, tartalmazza az általános forgalmi adót, és mindig a termék mellett van feltüntetve. A szállítási költség minden matrac vásárlásakor ingyenes. A szállítási költség nem minden esetben képezi a vételár részét; a szállítási költség külön díjtételt is képezhet. A szállítási költségekről a Vevő a megrendelés során tájékozódhat a szállítás menü pontban leírtak szerint.

1. A Szolgáltató fenntartja az árak és a díjak változtatásának jogát a Weboldalról megrendelhető termékek, illetve a szállítási szolgáltatásokra vonatkozóan azzal, hogy a módosítást feltünteti a Weboldalon, ami ezzel egyidejűleg hatályba lép. A módosítás a már megrendelt termékek vételárára, illetve szállítási szolgáltatások díjára nem vonatkozik; a termékek vételárára és a szolgáltatások igénybevételének díjára a megrendelésben, illetve annak visszaigazolásában szerepeltetett ár az irányadó. Ennek megfelelően a megrendelés elküldése és a termék átvétele közötti időszakban bekövetkezett árcsökkenés esetén a Szolgáltatónak nem áll módjában pénzt visszatéríteni.

1. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni, szállítani. Ilyen esetben a Vevő választása szerint megvásárolhatja az adott terméket a helyes áron, vagy elállhat a megrendeléstől.

• A MEGRENDELÉS MENETE
  

1. 1. A megrendelés menete a következő:
      • A megrendelni kívánt termékre való kattintással megjelenik a termék részletes adatait tartalmazó oldal és a „Megrendelem” gomb. A Vevő a „Megrendelem” gombra kattintással áthelyezi a megrendelni kívánt terméket a kosárba.
      • A Vevőnek lehetősége van a kosár megtekintésére, módosítására a Weboldal jobb oldalán található kosár ikonra kattintást követően. A megjelenő oldalon a Vevő megadhatja az egyes termékek megrendelni kívánt mennyiségét, illetve a szállítási módokról és azok költségeiről való tájékoztatás elolvasása után kiválaszthatja a számára megfelelő szállítási módot.
      • Azokat a termékeket, amelyeket a Vevő mégsem kíván megrendelni, az „XTörlés” gombra kattintással eltávolíthatja a kosárból.

• • A kosár tartalmának véglegesítését követően a „kosár” gombra kattintva meg kell adni a számlázási és szállítási adatokat (név, számlázási és szállítási cím, telefonszám, e-mail cím), majd ki kell választani a fizetési és szállítási módot. Ennek során a Vevőnek lehetősége van megjegyzés megtételére, és a Bevásárlószatyor ellenőrzésére. A megrendelést a Szolgáltató a Weboldalán keresztül csak akkor fogadja el, ha a Vevő a megrendeléshez szükséges (*-gal jelölt) valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. Ha a Vevő valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól. A Szolgáltatót a Vevő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési és szállítási adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

• A Vevőnek – regisztrációtól függetlenül – a megrendelés leadása előtt a lap alján a megfelelő négyzet kipipálásával nyilatkoznia kell a jelen ÁSZF és az Adatvédelmi Szabályzat (illetve az abban ismertetett adatkezelés) elfogadásáról. Ez a megrendelés elküldésének előfeltétele.

• • A „Rendelés leadása” gombra kattintással a Vevő leadja a rendelését, amely a Vevő részére fizetési kötelezettséget keletkeztet. A Vevő megrendelése szerződéses ajánlatnak minősül.
  • A rendelés leadását követően Szolgáltató automatikusan „megrendelés-visszaigazolást” küld a Vevő részére, amellyel a megrendelés beérkezését igazolja vissza.
  • Ezt követően Szolgáltató a megrendelést feldolgozza, és megküldi a Vevőnek az ajánlat elfogadó e-mailt. Ezzel a Felek között létrejön a szerződés, amelynek tartalma megegyezik az ajánlat elfogadó e-mail tartalmával.
  • A Vevő megrendelésének Szolgáltató általi visszaigazolásával létrejött szerződés határozott időtartamra jön létre, amely az ebből fakadó jogok gyakorlásáig és kötelezettségek teljesítéséig tart.

1. A megrendeléshez regisztráció nem szükséges.

1. A távértékesítés keretében a Szolgáltató termékeit, szolgáltatásait kizárólag 18. életévüket betöltött cselekvőképes, természetes személy jogképes Vevőknek kínálja fel. A Szolgáltatónak ugyanakkor nincs lehetősége arra, hogy az Vevő életkorát vagy az általa megadott adatok valóságnak való megfelelését, helyességét ellenőrizze; ennek megfelelően a megrendelést leadó életkora tekintetében kizár minden felelősséget.
2. A szerződéskötés lehetséges nyelve a magyar. A szerződéses tartalom, az egyéb információk, a Vevőszolgálat, az adatinformációk és a panaszkezelés szolgáltatásai magyar nyelvűek.

1. A Felek között létrejött írásbeli szerződés módosítására, vagy kiegészítésére kizárólag írásban kerülhet sor. Szintén írásban van lehetőség a szerződéses viszonyra vonatkozó nyilatkozatok megtételére. A Szolgáltató vagy képviselői által tett szóbeli nyilatkozatok megengedettek, kivéve, ha az a szerződés módosítására irányul.

1. Szolgáltató jognyilatkozatai a Vevővel szemben akkor számítanak megtörténtnek, ha azokat a Szolgáltató a Vevő utoljára megadott címére megküldte. Ebből adódóan a Vevő értesítési címének változása esetén köteles a Szolgáltatót tájékoztatni. Ennek elmulasztása esetén a Vevő viseli annak kockázatát, hogy a Szolgáltató által küldött értesítést nem, vagy késedelmesen kapja meg.
   

• MEGRENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA

1. 1. A Vevő által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja a Vevő részére a Vevő által megadott e-mail címre küldött automatikus visszaigazoló e-mail útján. Ez a visszaigazoló e-mail tájékoztatja a Vevőt arról, hogy a megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a Vevő által a vásárlás során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékhez, szolgáltatáshoz tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék, szolgáltatás árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget.

Ezt követően Szolgáltató a Vevő részére külön e-mail útján megküldi az ajánlat elfogadó visszaigazolást, amellyel az e-mailben szereplő tartalommal létrejön a szerződés. A megrendelés visszaigazolásához csatolásra kerül a megrendelés leadásának időpontjában hatályos ÁSZF, illetve a jelen ÁSZF-ben körülírt elállási nyilatkozat-minta is.

1. Amennyiben a Vevő hibát vesz észre az adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé.

1. A megrendelés visszaigazolásával létrejött szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a magyar jogszabályok, elsődlegesen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az Elkertv-ben foglaltak irányadóak. Amennyiben a Vevő a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (a továbbiakban: „Fogyasztó„) a szerződésre a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet is irányadó, ez esetben a Szolgáltató szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

• SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

1. 1. A Vevő a Szolgáltató által biztosított átvételi lehetőségekről és fizetési módokról a megrendelés során a jelen fejezetben foglaltak szerint tájékozódhat.
   2. A Vevő választása szerint igényelheti az általa megrendelt termék házhoz szállítását vagy a megrendelt terméket személyesen át is veheti a Szolgáltató által megadott raktárban.

1. A Szolgáltató a megrendelt és házhoz szállítani kért árut szállítmányozó cég igénybevételével juttatja el a Vevő által megjelölt szállítási címre, amennyiben rendelkezésre állnak a megfelelő megközelítési lehetőségek és útviszonyok.

1. Amennyiben a Vevő a házhoz szállítás lehetőségét választja, a szállítási díj matracok esetében ingyenes a többi terméknél a Vevőt terheli, az nem képezi a termék vételárának a részét. A szállítási díj a szállítási mód kiválasztásánál van feltüntetve, és a megrendelést összesítő képernyőn, a számlán és a megrendelést visszaigazoló e-mailben, valamint az ajánlat elfogadó e-mailben is szerepel. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon jelenik meg, és ezzel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás nem vonatkozik a már megrendelt termékek szállítási díjára.

1. Ha egy Vevőtől azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek a házhoz szállítás díja szempontjából külön kerülnek figyelembevételre. Szolgáltató felhívja a Vevő figyelmét arra, hogy a külön-külön leadott megrendelések utólagos összevonása nem igényelhető; ugyanakkor a Szolgáltató fenntartja a jogot több megrendelt cikk egy szállításba történő összevonására.

1. A Weboldalon megrendelt termékeket a Szolgáltató a Vevőnek e-mailben küldött megrendelési visszaigazolásban szereplő helyszínre szállítja ki.

1. Szolgáltató felhívja a Vevő figyelmét, hogy a Szolgáltató által megbízott szállítmányozó megtagadhatja a termék házhozszállítását vagy kézierővel történő mozgatását, ha azt a körülmények (pl. útviszonyok) vagy a helyszín nem teszi lehetővé, illetve, ha annak teljesítése balesetveszélyes,
   

munka- és vagyon biztonsági kockázatot jelent. A fenti okok valamelyikének fennállása esetén a megrendelt termék épülethez, illetve épületbe történő bevitele, épületen/lépcsőházon belüli és adott lakáson belüli mozgatása egyaránt megtagadható; megtagadás esetén a Szolgáltató megbízott szállítmányozója haladéktalanul értesíti a Vevőt.

A fenti eset körbe tartozik különösen, de nem kizárólagosan, ha

• a szállítási címként visszaigazolt helyszín és a szállító járművel megközelíthető legközelebbi parkoló között több, mint 30 méter távolság van;
• a lépcső, amelyen keresztül a megrendelt terméket a szállítási címhez fel kellene vinni, balesetveszélyes, vagy adottságainál fogva alkalmatlan a biztonságos szállításra;
• a termék csomagolt állapotban nem fér be a szállítási cím ajtónyílásán vagy nem mozgatható lakótéren belül.

Szolgáltató felhívja továbbá a Vevő figyelmét, hogy a megrendelt szállítási szolgáltatás teljesítettnek minősül, ha a fenti okokból nem kerül bevitelre a termék a szállítási címként visszaigazolt ingatlanhoz, illetve ingatlanba.

1. A Szolgáltató szállítmányozója előzetesen tájékoztatja a Vevőt a szállítás várható időpontjáról. A Vevő köteles ebben az időpontban az általa megadott helyszínen átvenni a megrendelt termékeket. Szolgáltató tájékoztatja a Vevőt, hogy határozott órára történő szállítást a Szolgáltatónak nem áll módjában vállalni. Amennyiben a szabályszerű szállítást a Vevő helyiségeiben a szerződésen kívüli, cselekvőképes személyek igazolják, ez az igazolás kötelező érvényű a Vevőre vonatkozóan. A Szolgáltató kéri a Vevőt, hogy a szállítás során észlelt problémákat, sérüléseket haladéktalanul jelezze a Szolgáltató 1.4. pont szerinti Vevőszolgálatának.

1. Szolgáltató szállítmányozója főszabály szerint 40 kg alatt három, 40 kg felett két alkalommal kísérli meg a megrendelt termékek kiszállítását. Ezen alkalmakkor Szolgáltató a tárolásért és szállításért külön díjat nem számít fel. A Vevő a kiszállítás második, illetve harmadik megkísérlését és a kiszállítás egyéb körülményeit illetően a szállítmányozók általános üzleti feltételeiben tájékozódhat (https://gls-group.eu/HU/hu/altalanos-uzleti-feltetelek

1. Amennyiben a Vevő az árut a szállítmányozó által előzetesen megadott szállítási időpontban önhibájából második alkalommal sem veszi át, a Szolgáltató jogosult a termék vissza szállítására a Szolgáltató telephelyére. 

1. Amennyiben a Vásárló nem veszi át a megrendelt és szállításra átadott Árut és a jogszabályokban biztosított indoklás nélküli 14 napon belüli elállási szándékát sem jelzi az Eladó felé, megszegi az Eladóval kötött szerződését, amely alapján kötelezettsége az Áru átvétele és ezzel az Eladó teljesítésének elfogadása. Ebben az esetben Eladó megkísérli az Áru ismételt kiszállítását, amennyiben ezt Vásárlóval egyeztetni tudja, de az ismételt kiszállítást szállítási díj fizetéséhez kötheti. Amennyiben az ismételt kiszállítás sikertelen, vagy azt nem lehet a Vásárlóval egyeztetni, mert a Vásárló megtagadja az együttműködést, Eladó jogosult a Vásárlóval kötött szerződést a szerződésszegés miatt azonnali hatállyal felmondani és a sikertelen ki és visszaszállítás költségét kártérítésként érvényesíteni Vásárló felé. Felek a szerződés felmondására elfogadják a Vásárló által a rendeléskor használt email, mint kommunikációs forma használatát és rögzítik, hogy a felmondás közlésének időpontja az az időpont, amikor a felmondó levél a Vásárló email fiókjában hozzáférhetővé válik. 

1. A Szolgáltató a Dinottematrac Online Áruházon keresztül megvásárolt termékeket kizárólag magyarországi szállítási címre szállítja.

1. A megrendelt terméket a Vevő személyesen is átveheti a Szolgáltató valamely általa előre kiválasztott raktárában. A szolgáltató a vevő személyes átvételekor nem biztosít rakodó személyzetet, erről a vevőnek kell gondoskodnia. A megrendelt terméknek a Szolgáltató raktárában történő átvétele díjmentes. Amikor a megrendelt termék elérhető a Vevő által kiválasztott raktárban, a Szolgáltató erről e-mail útján értesíti a Vevőt. Amennyiben a Vevő az e-mailben megadott határidőben nem veszi át az általa megrendelt terméket, a Szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni és a Vevő megrendelését törölni.
   
2. Szolgáltató a Vevő részére a megrendelés visszaigazolását követően, illetve a kiszállítás megkezdését megelőzően állítja ki a számlát, amelynek értéke a megrendelt házhozszállítás tekintetében közvetített szolgáltatást tartalmaz. A számla átadása a termék leszállításával, illetve átadásával egyidejűleg történik.

1. A Szolgáltató által megadott árak bruttó árak, és tartalmazzák az érvényes törvényes forgalmi adót. Az elszámolás forintban történik.

1. A megrendelt termékek vételárára és a házhozszállítás díjára vonatkozó fizetési kötelezettségének a Vevő a következő módon tehet eleget: bankkártyás fizetéssel, banki átutalással, vagy utánvétes fizetéssel.

1. A vevő készpénzben, ill. banki átutalással a termék személyes átvételekor, utánvéttel az átadás helyszínén, vagy készpénzmentes átutalással az eladó rendelés-visszaigazolásban vagy az eladó weboldalán megjelölt bankszámlájára az átvételt megelőzően köteles kifizetni az eladónak a vételárat beleértve a szállítási költségeket. A vételár nem tartalmazza a termékek összeszerelést, nem minden esetben tartalmazza a lakásba és emeletre való fel/be vitel költségeit, az eladó nem köteles ilyen jellegű szolgáltatást nyújtani a vevőnek, kivéve észszerű ellenszolgáltatás fejében.

1. Utánvétes fizetés választása esetén a termék átadásának feltétele a termék, illetve az esetleges szállítási díj maradéktalan kiegyenlítése.

1. A vételár, illetve a szállítási díj határidőben történő maradéktalan megfizetésének elmaradása esetén a Szolgáltató jogosult a Vevő megrendelését törölni, illetve a szerződéstől elállni.

A Szolgáltató fenntartja a Vevő késedelmes teljesítésével összefüggő kártérítési igényeit, különösen a szállítási költségek megtérítésére vonatkozóan.

1. Szolgáltató az elállási joga gyakorlásáról és ennek kapcsán a Vevő megrendelésének törléséről a Vevőt e-mailben tájékoztatja, illetve amennyiben a regisztrált Vevő bejelentkezve rendelte meg a terméket, akkor a Weboldal felületén is értesül a megrendelés törléséről.

• KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS

6.1. A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 11. § (5) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklet figyelembevételével készült A Fogyasztói tájékoztató kizárólag fogyasztónak minősülő Vevőkre vonatkozik, a fogyasztónak nem minősülő vásárlóra vonatkozó szabályok külön fejezetben szerepelnek.

6.2. Kellékszavatosság

A Vevő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A Vevő – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére a Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat, ha a kijavításhoz vagy kicseréléséhez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vevő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot. Vevő az árut az átvételt követően haladéktalanul köteles megvizsgálni, és az esetleges minőségi kifogásait, a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül a Szolgáltatóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A Vevő a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. A Vevő kellékszavatossági igényét a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti.

A kellékszavatossági jogok érvényesítésének egyéb feltételei:

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vevő igazolja, hogy a terméket a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vevő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Az eladó nem tartozik kellékszavatossági felelősséggel a termék hibájáért:

 ha:  a vevő a jótállási időn belül nem élt kellékszavatossági igényével,  A termékben bekövetkezett hiba, sérülés a vevő által okozott mechanikus sérülés,  A termékhibát szakszerűtlen kezelés vagy a nem megfelelő termékápolás eredményezte, A termékhiba a termék túlzott megterhelésének vagy nem rendeltetés szerű használatának köszönhető.A termékhiba elkerülhetetlen és/vagy előre nem látható események által okozott károsodás eredménye, A termékhiba véletlenszerű romlás vagy állapotromlás által okozott károsodás eredménye, A termékhibát szakszerűtlen beavatkozás, víz, tűz, statikus vagy légköri elektromosság vagy más vis maior esemény okozta, A termékhibát nem hozzá értő személy általi beavatkozás okozta,

6.3. Termékszavatosság

A Vevő a neki a Szolgáltató által eladott termék hibája esetén – választása szerint – az a) pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Vevő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét a Vevő kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vevőnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Vevő a gyártóval szemben érvényesítheti.

6.4. Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az Eladó jótállásra köteles a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI.28.) IM rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek (pl.: műszaki cikkek, szerszámok, gépek), valamint az ott meghatározott körben azok tartozékai és alkotórészei (a továbbiakban – jelen pontban – együtt fogyasztási cikként hivatkozva) eladása esetén. 

Hibás teljesítés esetén a fenti jótállási Korm.rendelet alapján a Szolgáltató a jótállási Korm. rendeletben meghatározott termékek vonatkozásában jótállásra köteles. A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint:

1. 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
2. 250 000 forint eladási ár felett három év.

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vásárló a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk a Vásárló részére történő átadásakor indul, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó, vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Ha a Vásárló a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A Vevő által kezdeményezett jótállás érvényesítésének feltétele a jótállási jegy bemutatása. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény, illetve termékszavatossági és jótállási igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

• ELÁLLÁSI JOG

1. 1. A termék átvétele után a Vevő köteles a termék tartalmát, állapotát, minőségét és mennyiségét leellenőrizni és haladéktalanul jelezni Szolgáltató ügyfélszolgálatán, amennyiben valami hiányzik, vagy bármilyen eltérést tapasztal.
   2. A Vevő a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (ll.26.) kormányrendelet (továbbiakban: Korm. rendelet) szerint 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vevő vagy a Vevő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a megrendelt terméket átveszi. Több termék szolgáltatásakor pedig attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vevő vagy a Vevő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi. A Vevő az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Ha a Vevő az elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Szolgáltatóhoz (például postán, elektronikus úton küldött levél útján).

A Vevő ebből a célból felhasználhatja a visszaigazoló e-mailben megküldött elállási nyilatkozat-mintát is. A Vevő határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

1. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének (Szolgáltatóhoz való megérkezésének) idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
2. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen fejezetben meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
3. Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb a termék visszaérkezésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is.
4. A Vevő köteles a Szolgáltató számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni, az alábbi címre:

6728, Szeged, Cserje sor 9.

A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vevő viseli. Vevőt kizárólag akkor terheli a termékben bekövetkezett értékcsökkenés, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be vagy a Vevő bontott, összeszerelt, sérült, nem eredeti csomagolású terméket küld vissza.

1. A Szolgáltató a bontatlan, eredeti csomagban visszaküldött termékek teljes vételárát visszafizeti a beérkezéstől számított 14 napon belül. A bontott, összeszerelt, sérült, nem eredeti csomagolású termékek a Szolgáltatónak nem áll módjában visszavenni és a vételárat megtéríteni.
2. A termék Szolgáltató részére történő visszaküldésének (visszavitelének) költsége a Vevőt terheli, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten vállalta e költségek viselését. Szolgáltató felhívja a Vevő figyelmét arra, hogy a termék visszaküldésének költségei akkor is a Vevőt terhelik, ha a Vevő a termék házhozszállításakor, illetve a termék átvételekor gyakorolja elállási jogát. A Vevő kérésére a Szolgáltató lehetőségeihez mérten segítséget nyújt a Vevőnek a visszaszállítás megszervezésében azzal, hogy a visszaszállítás költsége ez esetben is a Vevőt terheli, a Szolgáltató a visszaszállítás költségét nem vállalja át a Vevőtől. Vevő segítségnyújtásra irányuló igényét Szolgáltató ügyfélszolgálata fogadja.
3. A Szolgáltatónak a Vevő által utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldése közvetlen költségén kívül az elállás kapcsán a Vevőt semmilyen más költség nem terheli.
4. Az elállási jog nem áll fenn az áru adásvételére vonatkozó következő szerződések esetében:

• zárt csomagolású áruk, amelyek higiéniai, vagy egészségvédelmi okokból az átadást követő felbontásuk után nem alkalmasak a visszaadásra, vagy
  

1. olyan nem előre gyártott áruk, amelyek egyedi Vevő megrendelésre készültek, vagy egyértelműen a Fogyasztó személyes igényeihez igazították őket / szín, szövet, méret/ 

Matracok esetében a weboldalon fel nem tüntetett méretek, ágyak esetében minden termék, amelynél színt vagy színt és szövetet választott a vevő.

(A fenti lista a Dinottematrac Online Áruházban kínált termékek szempontjából leginkább szóba jöhető kivételeket tartalmazza; az elállási jog alóli összes kivétel a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ban olvasható.)

1. Vevő kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak, működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

• KÁRVESZÉLY ÁTSZÁLLÁSA

A megrendelt termék elküldésekor a termék elvesztésének vagy sérülésének veszélye csak akkor száll át a Vevőre, amikor az áru kiszállításra kerül a Vevő, vagy az általa megbízott, illetve helyiségében tartózkodó, a Szolgáltatótól, ill. a szállítótól eltérő harmadik személy részére. Amennyiben a Vevő saját szállítót bíz meg az elszállítással, akkor a kárveszély már az árunak a Vevő által igénybe vett szállító részére történő kiadásakor átszáll.

• FELELŐSSÉG

1. 1. A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
   2. A Vevő a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
   3. Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. A Vevő teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.
   4. A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
   5. A Szolgáltató felelőssége a jelen ÁSZF, illetve a Weboldalon leadott megrendelés visszaigazolásával létrejött szerződés megszegése esetén nem terjed ki a közvetett károkra, például profit vagy elmaradt haszon.
   6. A Dinottematrac Online Áruház Linux/Java alapokon működő információs rendszer, biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldalon való vásárlás feltételezi a Vevő részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását. A Vevő kötelessége számítógépe és az azon tárolt adatok védelmének érdekében szükséges intézkedések megtétele, a Weboldalra történő csatlakozás miatt esetlegesen bekövetkező károkért – különösen adatvesztésért, adatsérülésért – a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel.

• VIS MAIOR

1. 1. 1. Szolgáltató semmilyen vis majorból – így különösen: munkabeszüntetések, rendkívüli államigazgatási intézkedések, időjárási akadályok, természeti katasztrófák stb. – eredő késedelmes szállításért nem vállal felelősséget. Amennyiben a vis majorból származó akadályoztatás 3 hónapnál hosszabb, a feleknek jogában áll a megrendeléstől való elállás.
         

• SZERZŐI JOGOK

1. 1. A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. A Weboldal tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett.

11.3. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot az Vevőnek a Weboldal felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására.

• PANASZKEZELÉS

1. 1. A Vevő a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

A Dinottematrac Online Áruház vonatkozásában rendelkezésre álló Vevőszolgálat: Vevőszolgálat nyitvatartási ideje:

Hétfő – Péntek 09:00 – 18:00 Szombat: 9:00-13:00

Telefon: 06-30/330 4829 

Internet cím: www.dinottematrac.hu

E-mail cím: dinottematrac@gmail.com

• Szóbeli panasz:

A Vevő szóbeli panaszát a Szolgáltató haladéktalanul megvizsgálja és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben a Vevő a panaszkezelés módjával nem ért egyet vagy a panasz azonnali orvoslására nincsen lehetőség, úgy a Vevő panaszáról a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és annak tartalmát egyezteti és jóváhagyatja a Vevővel. A jegyzőkönyv másolati példányát a Szolgáltató átadja a Vevőnek. A panaszt annak beérkezését követően a Szolgáltató megvizsgálja és a panasszal kapcsolatos álláspontjáról a benyújtástól számított 30 napon belül indokolással ellátott választ küld.

• Írásbeli panasz:

Írásbeli panasz esetén a panaszügyet a beérkezést követően a Szolgáltató megvizsgálja és a vizsgálat eredményéről a Vevőnek a panasz közlését követő 30 napon belül írásbeli választ küld. Igény esetén a vizsgálat eredményéről a Vevőt a Szolgáltató elektronikus úton értesíti. A panaszt a hatályos jogszabályi előírások alapján a Szolgáltató vizsgálja meg, utasítja el, vagy orvosolja. A Szolgáltató válaszlevelében kitér a panasz teljes körű kivizsgálásának eredményére, a panasz orvoslása érdekében tett intézkedésekre, elutasítás esetén pedig az elutasítás indokaira. A Szolgáltató tájékoztatását egyértelmű, közérthető indokolással látja el, melynek során egyszerű nyelvezetet használ, kerülve a jogi szakkifejezések indokolatlan használatát. A Szolgáltató törekszik arra, hogy válaszlevelében az Ügyfél valamennyi kifogására érdemi választ adjon. Az írásbeli panaszokat – beleértve a személyes megjelenés során előadott panaszról készült jegyzőkönyvet is – továbbá az azokra adott válaszokat a Szolgáltató öt évig archiválja. A megőrzési idő elteltével az adathordozókat (okiratokat) a Szolgáltató leselejtezi.

1. Amennyiben a Vevő panasza teljesen vagy részlegesen elutasításra kerül, vagy a panasz kivizsgálására fent megszabott határidő eredménytelenül eltelt, úgy a Vevő az alábbi hatóságokhoz és testülethez fordulhat:

Szegedi Járási Hivatal Foglalkoztatási és Fogyasztóvédelmi Főosztálya Cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.

Telefonszám: 62/680-530

E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu

1. A Vevő a felmerülő fogyasztói jogvita egyszerű, gyors, bíróságon kívüli rendezése céljából a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A Vevő belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület rendelkezik illetékességgel. A Vevő erre irányuló kérelme alapján az előzőekben írtak szerint illetékes békéltető testület helyett a Vevő kérelmében megjelölt békéltető testülethez is benyújtható a kérelem. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

1. A Vevőnek lehetősége van arra, hogy az online vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos panaszának bíróságon kívül rendezését online vitarendezési eljárás keretében kezdeményezze. Az online vitarendezést a következő weboldalon kezdeményezheti, valamint szintén ezen az oldalon kaphat részletes tájékoztatást az online vitarendezés lehetőségéről és feltételeiről: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

Amennyiben a fenti módok valamelyikén vagy egyéb tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezése a Vevő bírósághoz fordulhat.

• EGYÉB RENDELKEZÉSEK

1. 1. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A módosítás az ÁSZF-nek a Weboldalon történő megjelenésével lép hatályba, a Dinottematrac Online Áruházban leadott megrendelésekre és a megrendelések visszaigazolásával létrejövő szerződésekre a megrendeléskor hatályos – és a megrendelés előtt külön elfogadott – ÁSZF rendelkezései irányadók. Szolgáltató felhívja a Vevő figyelmét arra, hogy a Weboldal használatával összefüggő adatkezelésről szóló tájékoztatást a külön dokumentumba foglalt Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza, amely szintén elérhető a Weboldalon.
   2. Amennyiben a Vevővel kötött szerződés egyes rendelkezései, beleértve a jelen ÁSZF-t is, teljesen, vagy részben érvénytelenek, vagy érvénytelenné válnak, ez nem befolyásolja a többi rendelkezés érvényességét. A teljesen, vagy részben hatálytalan szabályozás helyére olyan szabályozás lép, amely annak gazdasági sikerét leginkább megközelíti.
   3. A jelen ÁSZF-re, illetve a Vevővel kötött szerződésekre a magyar jog vonatkozik.
   4. Tájékoztatjuk tisztelt Vevőinket, hogy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 11.§(1) o) pontban megjelölt magatartási kódex-szel a Szolgáltató www.dinottematrac.hu nem rendelkezik.

Jelen ÁSZF hatályos: 2024.október 25-étől